İade & Değişim

İADE & DEĞİŞİM POLİTİKASI

Cattac Kids olarak önceliğimiz miniklerin ve sizlerin memnuniyeti. Aldığınız üründen memnun kalmazsanız süreç çok basit:

İade Koşulları

• Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
• Ürün; kullanılmamış, yıkanmamış, etiketleri sökülmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.
• Fatura / sipariş numarası ile birlikte gönderilmelidir.
• Hijyen nedeniyle iç giyim ürünlerinde ambalaj açılmışsa iade kabul edilemez.

İade Nasıl Yapılır?

1. WhatsApp hattımızdan (+90 549 245 70 90) veya e-posta ile sipariş numaranızla bize ulaşın.
2. Size ileteceğimiz anlaşmalı kargo koduyla ürünü ücretsiz gönderin.
3. Ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra 14 gün içinde ödemeniz, ödeme yaptığınız yönteme iade edilir (kartınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir).

Değişim (Beden / Renk)

Beden veya renk değişimi için WhatsApp’tan bize yazmanız yeterli; stok durumuna göre değişim ücretsiz yapılır. Yeni ürün, iade ürününüz bize ulaştıktan sonra kargolanır.

Kusurlu / Hasarlı Ürün

Üründe üretim kusuru varsa veya kargoda hasar oluştuysa tüm kargo bedelleri bize aittir; dilerseniz ücret iadesi, dilerseniz yenisiyle değişim yapılır. Teslimatta hasarlı görünen paketleri teslim almayıp kargo görevlisine tutanak tutturmanızı rica ederiz.